Povrat i otkazivanje

Za naručivanje, plaćanje, otkazivanja i povrate sredstava kod tvrtke Radionica AI Osijek vrijede sljedeća pravila, koja su dio naših uvjeta poslovanja. Cijene navedene na lynofix.org primjenjuju se na svaku narudžbu; svaka se narudžba potvrđuje pisanim putem i plaća po računu, a nikada putem same internetske stranice.

Kako dogovaramo cijene i narudžbe

Za naše usluge vrijede cijene objavljene na ovoj internetskoj stranici na dan vašeg upita. Narudžbu možete poslati e-mailom na [email protected] ili telefonom na 031 214 586; odgovaramo pisanom potvrdom usluge, njezine cijene i datuma. Narudžba postaje obvezujuća kad prihvatite tu potvrdu, nakon čega vam šaljemo račun.

Kako provodimo povrat sredstava

Povrat sredstava vršimo putem načina plaćanja korištenog u izvornoj transakciji, obično u roku od 14 dana od trenutka kad to s vama dogovorimo. Ako taj način plaćanja više nije dostupan, tražimo od vas podatke o bankovnom računu na [email protected] i tamo besplatno prenosimo iznos. Usluge koje su u potpunosti pružene ne podliježu povratu sredstava; za djelomično obavljen posao obračunavamo naknadu za dovršeni dio i vraćamo razliku, uzimajući u obzir prethodno dogovorene troškove materijala ili trećih strana.

Izmjene i otkazivanja s vaše strane

Rezervirani termin može se besplatno premjestiti ili otkazati ako nam javite barem dva radna dana unaprijed – na 031 214 586 ili [email protected]. Za kasno otkazivanje ili propušten termin možemo naplatiti dotad obavljeni rad i izdatke koji se ne vraćaju; ipak, uvijek najprije nudimo zamjenski termin.

Prigovori i rješavanje reklamacija

Ako niste zadovoljni našim radom, opišite problem pisanim putem na [email protected] u roku od 14 dana od pružanja usluge, kako bismo mogli razmotriti slučaj dok su okolnosti još svježe. Slučaj razmatramo i predlažemo ispravak, ponavljanje usluge, djelomični povrat sredstava ili drugo rješenje primjereno situaciji.

Ako ne možemo održati termin

Ako moramo otkazati ili odgoditi termin, primjerice zbog bolesti, kašnjenja na prethodnom poslu ili okolnosti izvan naše kontrole, obavještavamo vas što prije i nudimo novi termin u najranijem mogućem roku. Ako vam nijedan alternativni termin ne odgovara, u potpunosti vraćamo svaki iznos već plaćen za tu uslugu.

Uvjeti plaćanja

Račun dospijeva 14 dana od datuma navedenog na njemu, osim ako se pisano ne dogovorimo drukčije; prihvaćene načine plaćanja pronaći ćete na svakom računu. Kod većih poslova u ponudi se može dogovoriti predujam ili plaćanje u ratama. Ostane li račun neplaćen, najprije šaljemo pisanu opomenu, a tek zatim poduzimamo daljnje korake.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošači koji s nama sklope ugovor na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u pravilu imaju pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Dovoljna je jasna izjava poslana na [email protected] prije isteka tog roka, a posao koji ste nam već izričito zatražili da započnemo obračunava se zasebno.